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Sobre Compras en nuestra página
Sensitividad hacia ingredientes
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Sensitividad a algunos alimentos

Si tiene sensitividad a algunos ingredientes por alergias, diábetes, o otras condiciones, es imperativo que tenga en mente que muchos de nuestros productos tienen ingredientes como cacao, harina, azúcar, productos lácteos, soya, y otros que potencialmente pueden ser dañinos en algunas personas.  Si tiene alguna de estas condiciones, por favor contáctenos para que podamos ofrecer lo más de acorde a sus necesidades.
Tiempos de entrega
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Tiempos de entrega

Pedidos en nuestra pagina web son para entrega en dos dias hábiles.  Esto nos ayuda a poder ofrecer nuestra variedad y garantizarle lo más posible en tenerlo disponible, pues cada uno de nuestros productos lleva ingredientes frescos sin preservantes.  Puede hacer su pedido hasta con 30 dias de anticipación.  Por esto es requerido que elija la “Fecha y Hora aproximada de entrega” cuando haga su checkout.  La fecha y hora es válida siempre y cuando haya pagado su pedido.

Si desea pedir para el mismo dia, puede buscarnos en nuestros restaurantes o en weris.

Opciones de entrega
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Opciones de entrega

  • Comprar y retirar en tienda.
  • Servicio a domicilio.

Si su dirección de envío a domicilio está dentro de nuestra área de cobertura, le saldrá el costo de envío en el checkout.
En caso su dirección de envío no esté dentro de nuestra área de cobertura, siempre podrá elegir “Llégalo a traer eligiendo el restaurante que le queda más cerca.”

Servicio al cliente

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Garantía
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Nuestra Garantía

Nuestra meta es garantizar al 100% la satisfacción de nuestros Clientes con la calidad de todos los productos comprados en nuestros restaurantes y de nuestros servicios.

Nuestros productos son perecederos, frescos, y sin preservantes por lo que una vez el producto salga de Shaw’s, no podemos responsabilizarnos por el cuidado y las condiciones a las que el producto ha sido expuesto y no podemos aceptar devoluciones. Es importante que revise su producto al no más recibirlo.

Dicho esto, si hay cualquier duda en que su producto no haya sido recibido a su entera satisfacción, por favor comuníquese con nosotros lo más pronto posible por la vía que le sea más oportuna. Puede encontrar información de contacto aquí.

¡Si hemos cometido algún error, necesitamos saberlo para poderlo corregir!

En caso sea necesario el análisis de parte de nuestro comité de calidad, le pediremos su apoyo en poder revisar el producto con nuestro comité de calidad. Esto nos ayuda para validar su reclamo y en caso haya sido falla de nuestra parte, para mejorar nuestros procesos que para nosotros es importantísimo a través del tiempo. En estos casos también requerimos el comprobante de compra.

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Dirección:  Centro Comercial CRAFT Basilea, Boulevard del Hipodromo #2-502, Colonia San Benito, San Salvador, El Salvador, Centro América

Teléfono: +(503) 2511-4200 / Email:  servicio@etcetera.com.sv

Shaw’s, Cacaoterra, Mayaland, Xiquipil y Gelato Romano son marcas registradas propiedad de Etcétera, S.A. de C.V.

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